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Erro de serviço gera publicidade positiva para restaurante britânico

Um erro de serviço em uma das unidades do renomado restaurante britânico Hawksmoor, em Manchester, acabou se tornando uma história de grande repercussão na mídia. Dois clientes pediram uma garrafa…

maio 14, 2025

Um erro de serviço em uma das unidades do renomado restaurante britânico Hawksmoor, em Manchester, acabou se tornando uma história de grande repercussão na mídia. Dois clientes pediram uma garrafa de Bordeaux, com preço médio de 200 libras (R$ 1.500), mas receberam, por engano, um vinho raro avaliado em impressionantes 4.500 libras (cerca de R$ 33.700).

O engano só foi descoberto quando os clientes solicitaram uma segunda garrafa da bebida, e a atendente percebeu que aquela opção não estava mais disponível. O rótulo raro de Bordeaux, descrito por críticos como “opulento e concentrado”, foi servido sem que ninguém percebesse o erro inicialmente.

Apesar do susto, o restaurante soube tirar proveito da situação com bom humor, reconhecendo o deslize nas redes sociais e até promovendo a funcionária responsável. O incidente gerou uma grande repercussão, atraindo mais clientes para a casa e mostrando como um erro pode ser transformado em uma excelente oportunidade de marketing.

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Esta é uma interpretação resumida do material original. Para detalhes completos, consulte a fonte: The Drinks Business — Imagem: Adobe Stock

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